Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Allgemeine Informationen

Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte sind uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns melden. Wir werden alles tun, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

2. Bedingungen für Rückgaben und Ersatzbestellungen

a) Produkte mit Qualitätsmängeln

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder von unzureichender Qualität ist, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen:

Eine Beschreibung des Problems
Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts
Ihre Bestellnummer

Nachdem unser Qualitätssicherungs-Team Ihr Anliegen geprüft hat, werden wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

Eine kostenlose Ersatzlieferung des fehlerhaften Produkts
Eine Rückerstattung des Kaufbetrags, falls eine Ersatzlieferung nicht möglich oder gewünscht ist

b) Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte (z. B. individuell gestaltete Poster) sind von Rückgaben ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf oder die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung.

3. Rückerstattungen

Unser Ziel ist es, Probleme zu beheben und durch eine Ersatzlieferung sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn eine Ersatzlieferung nicht möglich ist oder Sie diese nicht wünschen, bieten wir eine Rückerstattung des Kaufbetrags an.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihres Anliegens bearbeitet.

4. Vorgehensweise für Rückgaben und Reklamationen

Um ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Rico Scherf
Körnerstraße 14a
09130 Chemnitz
E-Mail: mail@99prints.shop

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Grund für die Reklamation

Wir leiten Ihr Anliegen direkt an unser Qualitätssicherungs-Team weiter, um es so schnell wie möglich zu bearbeiten.

5. Rücksendungen

In der Regel müssen beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht zurückgesendet werden. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen.

Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung werden von uns übernommen, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist.

6. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Rico Scherf
Körnerstraße 14a
09130 Chemnitz
E-Mail: mail@99prints.shop

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!